IHK Oldenburg Weiterbildung Beschwerdemanagement und Umgang mit schwierigen Situationen - Praxistraining Vertrieb

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Veranstaltung

Beschwerdemanagement und Umgang mit schwierigen Situationen - Praxistraining Vertrieb - Baustein 4

Verfügbarkeit:

Veranstaltungsnummer:

SPTV2604O

Termin:

15.12.2026, Tagesseminar von 09:00 bis 17:00 Uhr, 8 Stunden

Beschreibung:

Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und herausfordernden Kundinnen und Kunden. Sie lernen, wie sie Konflikte deeskalieren, professionell und empathisch reagieren und Beschwerden als Chance zur Kundenbindung nutzen. Mit bewährten Techniken, Formulierungen und Trainingssituationen gewinnen Sie Souveränität in anspruchsvollen Gesprächen.
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Preis pro Person:

295,00 €
inkl. Seminarunterlagen

Veranstalter:

Veranstaltungsort:

IHK.Die Weiterbildung
Moslestr. 4
26122 Oldenburg

Ansprechpartner/-in:

Nazlican Mersinlioglu
Telefon: 0441 2220-424
nazlican.mersinlioglu@oldenburg.ihk.de