IHK Oldenburg Weiterbildung Reklamationen und andere schwierige Situationen positiv gestalten - Praxistraining Vertrieb

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Veranstaltung

Reklamationen und andere schwierige Situationen positiv gestalten - Praxistraining Vertrieb - Baustein 5

Verfügbarkeit:

Veranstaltungsnummer:

SABWI2322O

Termin:

15.12.2023, Tagesseminar von 09:00 bis 16:30 Uhr, 8 Stunden

Beschreibung:

Manchmal passieren Fehler. Das ist ärgerlich, aber menschlich. Beschwerden geben Ihnen allerdings auch die Chance, auf einen Missstand zu reagieren und den verärgerten Kunden wieder stärker an das Unternehmen zu binden. Sehen Sie Beschwerden daher positiv! Würde der Kunde sich nicht beschweren, hätten Sie nicht die Möglichkeit, die Sache wieder gut zu machen. Beschwerden und Reklamationen sind für gute Vertriebler Chancen zur Kundenbindung. Mit der richtigen Haltung und der richtigen Kundenkommunikation wird mit einem Perspektivenwechsel aus einer vermeintlich unangenehmen Situation eine nachhaltige Geschäftsbeziehung. In diesem Seminar trainieren Sie das geeignete Verhalten.
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Preis pro Person:

275,00 €
inkl. Seminarunterlagen

Veranstalter:

Veranstaltungsort:

IHK.Die Weiterbildung
Moslestr. 4
26122 Oldenburg

Ansprechpartner/-in:

Petra Rabe
Telefon: 0441 2220-424
petra.rabe@oldenburg.ihk.de